Частые вопросы

Ждем от вас вопросы по всем возможным видам связи:
Наш телефон: +7(495) 134-34-39, Viber/WhatsApp: +7 (962) 939-27-45

Почта: info@libraryphoto.ru

  • 1. Какие есть варианты создания макета фотокниги?

    Вы создаете макет самоcтоятельно в любой привычной для Вас программе и предоставляете нам развороты в JPEG. Главное, чтобы макет соответствовал нашим техническим параметрам
    Вы можете воспользоваться услугами наших дизайнеров. Стоимость от 200 руб. за разворот

    Воспользоваться нашим беспланым онлайн-редактором.
  • 2. Что входит в стоимость фотокниги «под ключ»?

    В стоимость фотокниги «под ключ» входят: дизайн, верстка макета книги и её производство.
  • 3. Какие Вы предлагаете обложки?

    Фотообложка, кожзам, кожаная и тканевая обложка.
    Так же мы можем рассмотреть возможность переплета вашей книги в любой материал, имеющийся у вас. Если технологически это возможно, мы сделаем это.
  • 4. Сколько стоит дизайн?

    Стоимость дизайна одного разворота (2 страницы) от 200 рублей.
  • 5. Вы делаете фотокниги по шаблонам?

    Дизайн по шаблонам мы не делаем, только если есть пожелание клиента получить книгу точно такую же как он видел. Но это тоже будет создаваться руками, а не заполняться в редакторе.
    Если Вас интересуют дизайны с готовыми шаблонами, мы предлагаем воспользоваться нашим беспланым онлайн-редактором.
  • 6. Я заказывал у Вас фотокнигу, а через некоторое время мне понадобится еще несколько экземпляров этой фотокниги?

    Мы храним созданные макеты полгода обязательно… если вдруг вы вспомните через год, есть шанс что наш архив еще не обновлялся и ваш макет сохранился, обращайтесь. В любом случае оплаченные макеты мы передаем вам в электронном виде.
  • 7. Я сделал макет в онлайн-редакторе, а он пропал!

    СРОК ХРАНЕНИЯ МАКЕТОВ в онлайн-редакторе - 120 дней. (срок можно продлить еще на 120 дней, после получения письма-уведомления или по запросу на почту zakaz@libraryphoto.ru). Все невостребованные макеты по истечению срока удаляются на сервере автоматически. Мы не оказываем услуги бессрочного бесплатного хранения макетов, любой макет Вы можете забрать в электронном виде в течение 30 дней после завершения заказа.
  • 8. Я живу не в Москве, могу ли я заказать фотокнигу?

    Конечно можете, условия доставки есть в разделе «о компании - доставка»
  • 9. Можно ли заказать у Вас только печать?

    Конечно, загружайте Ваш макет, через калькулятор заказа. Макет должен соответствовать техническим требованиям, прочитайте их, пожалуйста.
  • 10. Куда я могу приехать и посмотреть ваши фотокнги?

    г. Москва. ул. Свободы 61 к 1. Наши дизайнеры работают удаленно и не ограничены графиком выхода на работу, что позволяет нам работать в любое время, чтобы Вы получили свой заказ вовремя. Мы находимся в Москве, но заказы принимаем из любых городов, т.к. вся работа происходит он-лайн, а готовые фотокниги можно получить на пунктах выдачи, которые есть практически во всех городах. Встреча проходит в удобном для Вас месте. Мы ценим время!
  • 11. Какой формат фотокниги выбрать?

    Все зависит от качества фотографий. Наиболее популярные форматы 20 х 20 и 30 х 30, фотографии в них располагаются оптимально для восприятия. Фотоальбомы, с горизонтальной ориентацией смотрятся хорошо с панорамными пейзажами.
  • 12. Вы сканируете фотографии?

    Да.
  • 13. Восстанавливаете ли Вы старые фотографии?

    Да. Эта услуга входит в дизайн «Премиум»
  • 14. Как передать вам макет/фотографии?

    Все макеты и фотографии мы принимаем вместе с заказом через калькулятор. Если архив больше 40Мб, воспользуйтесь файлообменниками: disk.yandex.ru, dropbox.com, files.mail.ru, rusfolder.ru и т.п.
  • 15. Я профессиональный фотограф. Какие преимущества для меня при работе с вами?

    В первую очередь LibraryPhoto предлагает Вам возможность получать услуги по специальным ценам. Еще при оформление фотокниг Вы можете добавлять свое тиснение на обороте фотокниг совершенно бесплатно (ваша реклама). Индивидуальный подход и изготовление фотокниг. Удобный, быстрый сервис и мн.др.
    Регистрируйтесь на нашем сайте по форме "Профессионал" и оцените все преимущества на практике.
  • 16. Я создал макет в онлайн-редакторе, что дальше?

    Нажмите на "корзину" и дождитесь перехода в онлайн-редактор, выберите все необходимые опции, оформите заказ, Вам на почту придет 4х-значный номер заказа.
    Если Вы нажали "корзину", но не дождались перехода в калькулятор.
    Вы сделали выгрузку макета, но не продолжили оформление заказа. Для оформления заказа в печать, перейдите, пожалуйста, в калькулятор (обязательно зайдите под своей учетной записью) libraryphoto.ru/kalkulyator_zakazov/ Если Вы закончили работу с макетом, переходить в онлайн-редактор не надо. Сообщение про незаверщенный заказ можно закрыть.  В поле "Собственный дизайн", укажите "Редактор" (мы сами прикрепим Ваш макет, мы его уже получили) Выберите все необходимые параметры и завершите оформление заказа. Заказ появится в личном кабинете libraryphoto.ru/lk/ А все статусы заказа будут приходить Вам на почту.
  • 17. Чем отличается твердая фотообложка, фотообложка на поролоне и мягкая/обрезная?

    Развернутый ответ можно найти здесь
  • 18. Деформация листов. Что делать?

    Главное - не паниковать, ничего страшного. Скорее всего книга попала во влажную среду, а потом в сухую и не была прижата. Очень важно дать листам впитать влагу в прижатом состоянии несколько дней, потом несколько дней в той среде где она обычно будет находиться. Любая влага или сухость дает на бумагу деформацию. Возможно, книга находилась продолжительное время на улице, а потом попала в дом, где резкая сухость, что вызвало деформацию.
    Все придет в нормальное состояние, важно дать книге впитать влагу, а потом ее отдать, и все это под небольшим грузом.
  • 19. У Вас есть гарантия на фотокниги?

    LibraryPhoto - гарантия отличного качества всей продукции. При обнаружении брака, скрытого дефекта наша компания 100% гарантирует исправление продукта за свой счет в короткие сроки. Если вас не устроит исправленная работа, мы возместим стоимость продукции и вернем денежные средства на ваш счет.
    Мы предоставляем гарантию на Фотокнигу (и/или короб для фотокниги) в течении 1 (одного) года с момента передачи Фотокниги Заказчику (Договор-оферты). Но, при правильном хранении наши фотокниги прослужат Вам десятилетия и века. Условия хранения
    1) Хранить фотокнигу следует при комнатной температуре и при влажности не менее 35-40%. Так же следует избегать резких перепадов температуры. Если Вы приобретаете фотокнигу зимой и оформляете на неё доставку в другой город, то во время транспортировки она будет находиться при низкой температуре. После того, как Вам доставят посылку — не спешите её распечатывать. Фотокниге следует полежать в упаковке 2-3 часа и адаптироваться под климатические условия Вашего помещения. В противном случае возможна деформация как блока, так и самой фотокниги.
    2) Не храните фотокнигу рядом с обогревательными приборами, которые высушивают воздух. В противном случае, блок фотокниги (и сама обложка) начинает резко пересыхать и может быть деформирован.
    3) Во время просмотра фотокнига должна находиться на ровной поверхности — например, на столе. В первую очередь это касается больших форматов 25х25, 30х30 и 30х40.
    4) Каждая фотокнига собирается по технологии «бабочка» и предусматривает раскрытие на 180 градусов. Однако, очень важно не раскрывать фотокнигу еще сильнее, тем самым допуская перегиб корешка в обратную сторону.
    5) Избегайте длительного воздействия прямых солнечных лучей на страницы фотокниги — в противном случае возможно выгорание красок.
    6) Не допустимо попадание влаги на развороты фотокниги. Если влага все же попала на фотографию, то не используйте агрессивные химические вещества (ацетон, растворители), а так же абразивные моющие средства (паста, порошки). Рекомендуем использовать только сухую мягкую фланелевую ткань. Так же не допустимым является попадание влаги на тканевые переплеты. Не кладите какие-либо тяжёлые неровные предметы сверху на фотокнигу — обложка мягкая, и на ней могут появиться следы и вмятины.
    7) Не храните между страницами различные закладки — они могут оставить следы и повредить поверхность разворота.
    8) Хранить фотокнигу следует только в закрытом виде и в горизонтальном положении. Не стоит забывать, что основой каждый страницы фотокниги является плотный лист картона или пластика, и если хранить фотокнигу вертикально, то вполне вероятно проседание её блока.
    9) Безупречное и длительное хранение Вашей фотокниге обеспечит короб.
    Помните, что соблюдая все перечисленные выше правила, фотокнига сохранит свой первозданный вид на долгие годы, постепенно превращаясь в настоящую семейную ценность.