Договор-оферты

 Условия предоставления товаров и услуг на интернет-сайте www.libraryphoto.ru

 1. Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказчик — физическое (юридическое) лицо, размещающее заказы на сайте www.libraryphoto.ru или через дизайнеров (design@libraryphoto.ru и photo@libraryphoto.ru)

Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки.

Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Борисова Ольга Анатольевна

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.libraryphoto.ru. В интернет-магазине представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.

Сайт - www.libraryphoto.ru

Заказ — соответствующим образом, оформленный заказ на работы и услуги, указанные на сайте.

Партнеры Исполнителя – юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по поставке товаров, оформлению и отправке Заказов.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем или с Заказчиком услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка).

 2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным Предпринимателем Борисовой Ольгой Анатольевной, ОГРНИП 314774624400038

2.2. Заказывая товары и услуги через сайт или дизайнеров Исполнителя, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым заказчик считает, что договор с исполнителем заключен.

2.3. Исполнитель обязуется осуществить по заданию Заказчика работы и услуги, указанные на сайте, сдавать их результаты Заказчику, а Заказчик обязуется их принимать и оплачивать. Наименование работ указано в Заказе Заказчика, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются:

• Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,
• Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 13.07.2015) иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

3. Регистрация Заказчика на Сайте

3.1. Регистрируясь на сайте www.libraryphoto.ru Заказчик тем самым подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных (Пункт 9, настоящего Договора).

3.2. После регистрации Заказчик может пользоваться личным кабинетом на сайте, размещать Заказы и оплачивать их.

3.3. Каждый Клиент может регистрироваться один раз.

3.4. Плата за Регистрацию на Сайте не взимается.

3.5. Для оформления Заказа Заказчику необходимо воспользоваться online-калькулятором или воспользоваться услугами дизайнеров (design@libraryphoto.ru и photo@libraryphoto.ru).

3.6. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации и оформлении Заказа.

 4. Условия оформления и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

• самостоятельно Заказчиком через online-калькулятор на сайте;
• посредством отправки электронного письма на адреса, указанные на сайте;
• входящий звонок;
• персональное обращение к дизайнеру или менеджеру;
• оформлен Заказчиком самостоятельно на сайтах партнеров Исполнителя, привлеченных в рамках партнерских программ сайта www.libraryphoto.ru.

4.2. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о статусе выполнения Заказа в режиме реального времени. В нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни заказ обрабатывается в течение 5-ти часов первого рабочего дня, следующего за праздничным или выходным днями.

4.3. Начальным сроком выполнения работы по заданию Заказчика является момент получения Исполнителем Заказа на ftp-сервер Исполнителя и получением оплаты от Заказчика. Конечным сроком выполнения Работы является момент передачи готовых заказов Заказчику. Срок исполнения заказов указан на сайте.

4.4. При оценке качества выполненных услуг, не принимают во внимание сюжет изображений.

4.5. Срок исполнения Заказа рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и зависит от его сложности, но не более 20 (двадцати календарных) календарных дней от даты предоставления полной информации от Заказчика, необходимой для его исполнения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить срок выполнения работ.

4.6. Датой исполнения и приема работы в части Заказа по разработке дизайн – макета считается подтверждение согласования макета Заказчиком по электронной почте и смене статуса заказа на «согласованный» в личном кабинете Заказчика на сайте.

4.7. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.

4.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи средств связи, указанных в разделе «Контакты».

4.9. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этого Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4.10. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.

 5. Доставка Заказов

5.1. Способы доставки Заказов указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка»

5.2. В случае доставки Заказа через систему постаматов и ПВЗ СДЭК Заказчик получает заказ в заранее оговоренном пункте выдачи.

5.3. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства Партнеров Исполнителя, осуществляющих услуги по курьерской доставке. Партнеры исполнителя, осуществляющие услуги курьерской доставки, указаны на сайте www.libraryphoto.ru в разделе «Доставка и оплата». При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Заказа сотруднику Доставки.

5.5. Служба доставки СДЭК несет ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу доставляемых Отправлений, а также нарушение сроков доставки.

5.6. Убытки по указанным основаниям, причиненные при оказании услуг СДЭК возмещаются в следующих размерах:

5.6.1. В случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления с объявленной ценностью, - в размере балансовой стоимости имущества, находившегося в этом Отправлении, но не более размера объявленной ценности, указанной в Реестре СДЭК, и суммы оплаты доставки этого Отправления, за исключением платы за объявленную ценность. Стоимость утраченного или полностью поврежденного имущества подтверждается следующими документами: договором, счетом, накладной, документом об оплате, счетом-фактурой или грузовой таможенной декларацией, которыми было оформлено приобретение собственником соответствующего имущества.

5.6.2. В случае утраты (недостачи) части Отправления с объявленной ценностью или частичного его повреждения, ответственность СДЭК ограничивается суммой в размере балансовой стоимости недостающего имущества, или суммой, на которую понизилась балансовая стоимость поврежденного имущества, или суммой расходов по устранению повреждения согласно экспертного заключения.

5.6.3. В случае полного или частичного повреждения (порчи), а также утраты всего или части Отправления, ценность которого в Реестре СДЭК не указана, - в размере платы за доставку поврежденной или утраченной части Отправления. Эта плата составляет часть платы за доставку всего отправления.

5.7. Заказчик обязан принят Отправление лично.

 6. Цена и оплата заказа.

6.1. Исполнитель изготавливает продукцию сугубо личного и индивидуального характера, поэтому заказ поступает в изготовление после 100% оплаты его стоимости.

6.2. Цена на услуги и производство фотокниг рассчитывается в калькуляторе на сайте и указывается на Сайте www.libraryphoto.ru при размещении Заказа.

6.3. По желанию Заказчика при изготовлении фотокниги могут использоваться переплетные материалы не указанные на сайте, тогда цена рассчитывается индивидуально.

6.4. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

6.5. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

6.6. Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр Альфа Банка.

6.7. Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

6.7.1. Выбрать тип платёжной системы (Мир, Visa, MasterCard и др.) или СБП;

6.7.2. Указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);

6.7.3. Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);

6.7.4. Имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);

6.7.5. Срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

6.8. Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки Альфа Банка.

6.9. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

 7. Отказ от Услуги.

7.1. Заказ, не оплаченный в течение 7 дней, и по которому не поступало заявок об отказе (телефонный звонок, электронное письмо), аннулируется автоматически.

7.2. Возврат Заказа возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.2.1. Покупатель не вправе отказаться от товара (Услуги) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар (Услуга) может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3. При отказе Заказчика от товаров и услуг, по причине ненадлежащего качества исполнения, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком, на основании письменного заявления заказчика в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара (Услуги) не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.

7.4. Денежные средства подлежат возврату Заказчику на основании письменного заявления заказчика тем способом, каким была произведена оплата.

7.5. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат дополнительно согласуется с Заказчиком.

 8. Гарантии и ответственность сторон.

8.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов партнеров Исполнителя.

8.2. Исполнитель вправе привлекать для выполнения Работ третьих лиц. Исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения заданий Заказчика.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и качество, предоставленных ему материальных носителей, готовых макетов и изготовленных с них фотоотпечатков. Требования к качеству исходных материалов и оформлению макетов указаны на сайте.

8.4. Заказчик несёт полную ответственность за содержание предоставленных Исполнителю макетов (фотографии, макеты разворотов, макеты для персонализации). Заказчик гарантирует, что имеет право использовать фотографии и или макеты в соответствии с настоящим договором. В случае предъявления третьими лицами претензий по вопросу авторских, исключительных прав на переданные Заказчиком фотографии и/или макеты, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт предпринять необходимые меры по урегулированию данных претензий.

8.5. Заказчик несёт полную ответственность за ошибки, допущенные им при графической обработке фотографий и изготовлении макетов.

8.6.  Заказчик несёт полную ответственность за выбор вида услуг и/или Продукции, её состав, количество и особенности, а так же тип и цвет переплётного материала.

8.7. Заказчик несёт полную ответственность за выбор службы доставки и предоставленные им контактные данные, указываемые в личном кабинете на сайте www.libraryphoto.ru и при оформлении доставки.

8.8.  Исполнитель несёт полную ответственность за ошибки, допущенные им при изготовлении Заказа при условии полного соблюдения со стороны Заказчика всех технических требований, предусмотренных Исполнителем и перечисленных на сайте www.libraryphoto.ru.

8.9. Исполнитель не несёт ответственность и не возмещает ущерб (прямой или косвенный), причиненный Заказчику или третьим лицам в результате невозможности своевременного оформления Заказа и использования сайта www.libraryphoto.ru.

8.10. Исполнитель не несёт ответственность за работу курьерской службы или транспортной компании.

8.11. Все фотографии Продукции, используемые Исполнителем на сайте www.libraryphoto.ru служат для общего ознакомления с ассортиментом Исполнителя и могут отличаться от внешнего вида готовой Продукции.

8.12. Заказчик соглашается с тем, что любой материал может быть, опубликован, скопирован, изменен, передан и опубликован www.libraryphoto.ru

 9. Защита персональной информации и конфиденциальность

9.1. Предоставление информации Заказчиком:

9.2.1. для оформления заказа Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, город, адрес web-сайта, фотоматериалы.

9.3. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

9.3.1. для занесения Заказчика в клиентскую базу данных;

9.3.2. для организации Исполнителем доставки до Заказчика

9.3.3. для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

9.3.4. для оценки и анализа работы Сайта и online-калькулятора;

9.3.5. для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем;

9.3.6. для создания дизайн-макета.

9.4. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

9.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

9.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию;

9.5.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком;

9.5.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона;

9.6. Дизайн-макеты, созданные Исполнителем из фотоматериалов Заказчика, хранятся у Исполнителя в течение 180 дней с даты согласования;

9.7. Дизайн-макеты, созданные и присланные заказчиком для печати, подлежат уничтожению сразу после исполнения заказа;

9.8. Все невостребованные в течение 30 дней фотокниги, Исполнитель может использовать в качестве демонстрационных образцов.

 10. Гарантийные обязательства

10.1. Заказанные услуги и сама Продукция считаются выполненными надлежащим образом и в полном объеме, если в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Продукции Заказчиком не были предъявлены претензии по качеству.

10.2. Исполнитель предоставляет гарантию на Фотокнигу (и/или короб для фотокниги) в течении 1 (одного) года с момента передачи Фотокниги Заказчику.

10.3. При обнаружении брака в течении всего гарантийного периода, Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с соответствующим требованием.

10.4.  Гарантийный случай признается Исполнителем гарантийным только при полном соблюдении всех перечисленных условий, с которыми можно ознакомиться на сайте www.libraryphoto.ru в соответствующем разделе.

10.5. Список эксплуатационных нарушений со стороны Заказчика, на которые не распространяется гарантия Исполнителя: