Условия предоставления товаров и услуг на интернет-сайте www.libraryphoto.ru

 

1. Термины, используемые в настоящем договоре:

Заказчик — физическое (юридическое) лицо, размещающее заказы на сайте www.libraryphoto.ru

Получатель — физическое или юридическое лицо, указанное в качестве получателя письма, бандероли или посылки.

Исполнитель — Индивидуальный Предприниматель Борисова Ольга Анатольевна

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный на сервере в г. Москва и имеющий адрес в сети Интернет www.libraryphoto.ru. В интернет-магазине представлены товары и услуги, которые Исполнитель предлагает Заказчикам для оформления Заказов, а также способы оплаты и доставки этих Заказов Получателям.

Сайт - www.libraryphoto.ru

Заказ — соответствующим образом, оформленный заказ на работы и услуги, указанные на сайте.

Партнеры Исполнителя – юридические и физические лица, с которыми у Исполнителя заключены договоры на выполнение тех или иных услуг и работ по поставке товаров, оформлению и отправке Заказов.

Служба доставки — третье лицо, оказывающее по договору с Исполнителем или с Заказчиком услуги по доставке Заказов Получателю (курьерская доставка).

 

2. Общие положения

2.1. Сайт принадлежит и администрируется Индивидуальным Предпринимателем Борисовой Ольгой Анатольевной, ОГРНИП 314774624400038

2.2. Заказывая товары и услуги через Интернет-магазин, Заказчик соглашается с Условиями настоящего договора оферты (далее Условия), которые изложены ниже. Тем самым заказчик считает, что договор с исполнителем заключен.

2.3. Исполнитель обязуется осуществить по заданию Заказчика работы и услуги, указанные на сайте, сдавать их результаты Заказчику, а Заказчик обязуется их принимать и оплачивать. Наименование работ указано в Заказе Заказчика, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.4. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, а также настоящие Условия являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

2.5. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются:

  • Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1,
  • Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 13.07.2015) иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

2.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем Заказчик обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте в соответствующем разделе.

 

3. Регистрация Заказчика на Сайте

3.1. Регистрируясь на сайте www.libraryphoto.ru Заказчик тем самым подтверждает свою дееспособность и дает согласие на обработку своих персональных данных (Пункт 9, настоящего Договора).

3.2. После регистрации Заказчик может пользоваться личным кабинетом на сайте, размещать Заказы и оплачивать их.

3.3. Каждый Клиент может регистрироваться один раз.

3.4. Плата за Регистрацию на Сайте не взимается.

3.5. Для оформления Заказа Заказчику необходимо воспользоваться online-калькулятором, оформить заказ и разместить его по сети.

3.6. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации.

 

4. Условия оформления и сроки выполнения Заказа

4.1. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами:

  • самостоятельно Заказчиком через online-калькулятор на сайте;
  • посредством отправки электронного письма на адреса, указанные на сайте;
  • входящий звонок;
  • персональное обращение к менеджеру;
  • оформлен Заказчиком самостоятельно на сайтах партнеров Исполнителя, привлеченных в рамках партнерских программ сайта www.libraryphoto.ru.

4.2. После оформления Заказа на Сайте Заказчику предоставляется информация о статусе выполнения Заказа в режиме реального времени. В нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни заказ обрабатывается в течение 5-ти часов первого рабочего дня, следующего за праздничным или выходным днями.

4.3. Начальным сроком выполнения работы по заданию Заказчика является момент получения Исполнителем Заказа на ftp-сервер Исполнителя и получением оплаты от Заказчика. Конечным сроком выполнения Работы является момент передачи готовых заказов Заказчику. Срок исполнения заказов указан на сайте.

4.4. При оценке качества выполненных услуг, не принимают во внимание сюжет изображений.

4.5. Срок исполнения Заказа рассчитывается для каждого Заказа индивидуально и зависит от его сложности, но не более 20 (двадцати календарных) календарных дней от даты предоставления полной информации от Заказчика, необходимой для его исполнения. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить срок выполнения работ.

4.6. Датой исполнения и приема работы в части Заказа по разработке дизайн – макета считается подтверждение согласования макета Заказчиком по электронной почте и смене статуса заказа на «согласованный» в личном кабинете Заказчика на сайте.

4.7. Сроки получения Заказа Получателем зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Исполнителя.

4.8. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Услуги. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Услуги, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю при помощи средств связи, указанных в разделе «Контакты».

4.9. В случае невозможности оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать Заказ, уведомив об этого Заказчика путем направления электронного сообщения по адресу или по телефону, указанным при регистрации.

4.10. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в случае, если возникнет подозрение, что Заказчик любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотреблением доверия, взлома, иным способом, кроме как через интерфейс, пытается получить/заказать товары и услуги через интернет-магазин Исполнителя.

 

5. Доставка Заказов

5.1. Способы доставки Заказов указаны на сайте в разделе «Оплата и доставка»

5.2. В случае доставки Заказа через систему постаматов Pickpoint Заказчик получает заказ в заранее оговоренном пункте выдачи.

5.3. Курьерская доставка Заказов возможна и осуществляется по городам, в которых есть филиалы и представительства Партнеров Исполнителя, осуществляющих услуги по курьерской доставке. Партнеры исполнителя, осуществляющие услуги курьерской доставки, указаны на сайте www.libraryphoto.ru в разделе «Доставка и оплата». При доставке Заказ вручается лицу, указанному в Заказе в качестве Получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Получателем. В случае предоставления Заказчиком контактных данных, содержащих недостоверную информацию, Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Заказа сотруднику Доставки.

5.5. Служба доставки Pickpoint несет ответственность за утрату, порчу (повреждение), недостачу доставляемых Отправлений, а также нарушение сроков доставки.

5.6. Убытки по указанным основаниям, причиненные при оказании услуг сети PickPoint возмещаются в следующих размерах:

5.6.1. В случае полного повреждения (порчи) или полной утраты Отправления с объявленной ценностью, - в размере балансовой стоимости имущества, находившегося в этом Отправлении, но не более размера объявленной ценности, указанной в Реестре PickPoint, и суммы оплаты доставки этого Отправления, за исключением платы за объявленную ценность. Стоимость утраченного или полностью поврежденного имущества подтверждается следующими документами: договором, счетом, накладной, документом об оплате, счетом-фактурой или грузовой таможенной декларацией, которыми было оформлено приобретение собственником соответствующего имущества.

5.6.2. В случае утраты (недостачи) части Отправления с объявленной ценностью или частичного его повреждения, ответственность PickPoint ограничивается суммой в размере балансовой стоимости недостающего имущества, или суммой, на которую понизилась балансовая стоимость поврежденного имущества, или суммой расходов по устранению повреждения согласно экспертного заключения.

5.6.3. В случае полного или частичного повреждения (порчи), а также утраты всего или части Отправления, ценность которого в Реестре PickPoint не указана, - в размере платы за доставку поврежденной или утраченной части Отправления. Эта плата составляет часть платы за доставку всего отправления.

 

6. Цена и оплата заказа.

6.1. Цена на услуги и производство фотокниг рассчитывается в калькуляторе на сайте и указывается на Сайте www.libraryphoto.ru при размещении Заказа.

6.2. По желанию Заказчика при изготовлении фотокниги могут использоваться переплетные материалы не указанные на сайте, тогда цена рассчитывается индивидуально.

6.3. Цена на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанную Заказчиком Услугу изменению не подлежит.

6.4. Способы оплаты Услуг указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

6.5. Оплата банковской картой в интернет-магазине через "PayOnline System"

6.5.1. PayOnline — универсальная система электронных платежей, позволяющая принимать на сайте платежи по банковским картам, через QIWI Кошелек, WebMoney, Яндекс.Деньги, с помощью виртуальных карт мобильных операторов («Билайн», «МегаФон», МТС), через салоны «Евросеть» и «Связной». На сегодняшний день PayOnline занимает одну из лидирующих позиций на рынке электронных платежей в Рунете. Компания PayOnline оказывает услуги интернет-эквайринга более чем трем тысячам предприятий e-commerce и обрабатывает платежи свыше 5 млн. кардхолдеров. Технологии PayOnline соответствуют международным стандартам безопасности данных индустрии платёжных карт, что подтверждает сертификат PCI DSS первого уровня. Скоринговая система мониторинга и борьбы с мошенническими операциями, разработанная специалистами PayOnline, позволяет минимизировать риски по всем видам мошенничества, характерным для интернет-коммерции. PayOnline поддерживает технологию 3-D Secure как дополнительный уровень обеспечения безопасности проведения платежей.

6.6. Оплата с помощью банковской карты через "PayOnline System"

6.6.1. Прием платежей на сайте обеспечивает процессинговый центр PayOnline — официальный сервис-провайдер VISA и MasterCard. Для онлайн-оплаты можно использовать банковские карты Visa, Visa Electron, MasterCard и Maestro. Для успешного совершения оплаты карта должна поддерживать протокол 3-D Secure.

6.6.2. Ввод и обработка конфиденциальных платежных данных производится на стороне процессингового центра. Никто, даже продавец, не может получить введенные клиентом реквизиты банковской карты, что гарантирует полную безопасность его денежных средств и персональных данных. После успешного прохождения оплаты на электронную почту плательщика направляется электронный чек, подтверждающий совершение платежа и содержащий его уникальный идентификатор.

6.7. Для оплаты банковской картой необходимо заполнить короткую платежную форму:

6.7.1. Выбрать тип платёжной системы (Visa, MasterCard);

6.7.2. Указать номер карты (16 цифр на лицевой стороне карты);

6.7.3. Ввести CVC / CVV номер (3 цифры, которые напечатаны на обратной стороне карты, на полосе с подписью);

6.7.4. Имя и фамилию владельца карты (в точности так же, как они написаны на лицевой стороне карты);

6.7.5. Срок действия карты, который написан на лицевой стороне карты.

6.8. Все вопросы, связанные с процессом оплаты, можно задать специалистам круглосуточной мультиязычной службы поддержки PayOnline по телефону 8-800-7000-729 или написав письмо на support@payonline.ru.

6.9. Особенности оплаты Услуг с помощью банковских карт:

6.9.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 N 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.9.2. При совершении оплаты Товара, Услуги с помощью банковской карты в Пункте выдачи заказов Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.

6.10. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику скидки на Услуги. Виды скидок, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.

 

7. Отказ от Услуги.

7.1. Заказ, не оплаченный в течение 7 дней, и по которому не поступало заявок об отказе (телефонный звонок, электронное письмо), аннулируется автоматически.

7.2. Возврат Заказа возможен в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

7.2.1. Покупатель не вправе отказаться от товара (Услуги) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар (Услуга) может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3. При отказе Заказчика от товаров и услуг, по причине ненадлежащего качества исполнения, Исполнитель должен возвратить ему сумму, уплаченную Заказчиком, на основании письменного заявления заказчика в соответствии с договором, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Заказчика возвращенного товара (Услуги) не позднее, чем через 10 дней с момента предъявления Заказчиком соответствующего требования.

7.4. Денежные средства подлежат возврату Заказчику на основании письменного заявления заказчика тем способом, каким была произведена оплата.

7.5. Адрес Исполнителя, по которому осуществляется возврат дополнительно согласуется с Заказчиком.

 

8. Гарантии и ответственность Исполнителя.

8.1. Исполнитель не несет ответственности за содержание и функционирование сайтов партнеров Исполнителя.

8.2. Исполнитель вправе привлекать для выполнения Работ третьих лиц. Исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения заданий Заказчика.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за содержание и качество, предоставленных ему материальных носителей, готовых макетов и изготовленных с них фотоотпечатков. Требования к качеству исходных материалов и оформлению макетов указаны на сайте.

8.4. Заказчик соглашается с тем, что любой материал может быть, опубликован, скопирован, изменен, передан и опубликован www.libraryphoto.ru

 

9. Защита персональной информации и конфиденциальность

9.1. Предоставление информации Заказчиком:

9.2.1. для оформления заказа Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон, город, адрес web-сайта, фотоматериалы.

9.3. Использование информации предоставленной Заказчиком и получаемой Исполнителем. Исполнитель использует полученную от Заказчика информацию:

9.3.1. для занесения Заказчика в клиентскую базу данных;

9.3.2. для организации Исполнителем доставки до Заказчика

9.3.3. для выполнения своих обязательств перед Заказчиком;

9.3.4. для оценки и анализа работы Сайта и online-калькулятора;

9.3.5. для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем;

9.3.6. для создания дизайн-макета.

9.4. Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера, но не чаще одного раза в неделю.

9.5. Разглашение информации, полученной Исполнителем:

9.5.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию;

9.5.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком;

9.5.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона;

9.6. Дизайн-макеты, созданные Исполнителем из фотоматериалов Заказчика, хранятся у Исполнителя в течении 180 дней с даты согласования;

9.7. Дизайн-макеты, созданные и присланные заказчиком для печати, подлежат уничтожению сразу после исполнения заказа.

 

10. Претензии и порядок разрешения споров.

10.1. Для разрешения споров, связанных с нарушением прав Заказчика применяется досудебный (претензионный) порядок разрешения споров.

10.2. Претензии Заказчика предъявляются в письменной форме на имя Индивидуального Предпринимателя Борисовой Ольги Анатольевны по адресу: 117624, Москва, Веневская 19-298, либо по электронной почте: zakaz@libraryphoto.ru. Форма претензии на сайте: www.libraryphoto.ru/files/doc/pretenziya.doc

10.3. Претензия должна быть направлена по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении.

10.4. В претензии указываются: фамилия, имя, отчество Заявителя, телефон, адрес Заявителя, характер Услуги, номер Заказа, информация об оплате Заказа, требование Заявителя, обстоятельства, на которых основывается требование, перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств (в случае брака – бракованный товар).

10.5. Исполнитель, получивший претензию, обязан рассмотреть ее и ответить по существу претензии в следующие сроки с даты получения претензии: 

      • устранение недостатков товара (услуги) Заказчиком - 10 дней; 
      • замена товара (услуги) – 7 дней (при необходимости дополнительной проверки качества – 20 дней); 
      • соразмерное уменьшение покупной цены – 10 дней; 
      • возврат денег за товар ненадлежащего качества (услугу) – 10 дней.

10.6. Все споры, возникающие из настоящего Договора, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

11. Прочие условия

11.1. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов со стороны Клиента он должен обратиться в Службу поддержки по телефонам, указанным на сайте в разделе «Контакты».

11.3. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров. В случае не достижения соглашения вопрос будет передан на рассмотрение в судебные органы в соответствии с действующим законодательством РФ.

full-width-banner

 

* — обязательно для заполнения

Забыли пароль? Зарегистрироваться

Регистрация прошла успешно.

Через несколько минут на ваш e-mail придет письмо с вашим логином и паролем.

* — обязательно для заполнения

Войти на сайт Зарегистрироваться

На почту выслана ссылка для получения нового пароля

Пожалуйста подождите - идёт выгрузка макета.
Это может занять несколько минут.